ショッピングご利用時のQ&A

こちらのページではサイトご利用時によく頂くご質問への案内をまとめています。該当の項目をクリックしてご参照下さい。該当の項目が無い場合はフォームよりお問い合わせ下さい。

商品について
ご注文･返品について
発送について
ログイン･会員登録
支払い方法について
ポイントについて

【商品について】

掲載されている商品の在庫はありますか?: 基本的にサイトにて掲載している商品は在庫を確保しております。ただし店頭にて併売も行っておりますため、ご注文頂いても欠品が発生する場合が御座いますのでご了承下さい。
在庫がなかった場合はどうなりますか?: 随時在庫チェックを行っておりますが在庫切れが発生した場合は、別途担当者よりご連絡させて頂きます。その場合ご注文のキャンセルや注文内容の変更も承ります。
売り切れた商品はまた入って来ますか?: 流通量の多い商品や時期によっては再度入荷する場合もございますが、中古品という性質上、全て一点物となります。基本的に入荷予定などはございませんのでご了承下さい。
探してほしい(サイトに掲載のない)商品がありますが対応可能ですか?: 申し訳ございませんが｢現在サイトで販売中｣の商品以外については、対応できませんのでご了承下さい。
商品のシールは剥げませんか?: 店舗販売との併売上、商品管理シール及び値札シールを使用し商品管理を行っているため、商品に直にシールを貼った状態でのお届けとなりますのでご了承下さい。
商品のラッピングはできますか？: 包装やラッピングなどは行っておりませんのでご了承下さい。

【ご注文･返品について】

注文メールが届かないのですが?: ご注文完了後、弊社より注文内容の記載された｢ご注文メール｣をお送りしております。ご注文メールが届かない場合は迷惑メールフィルタ等に除外されている可能性がございますので、迷惑メールフォルダやゴミ箱などを必ずご確認下さい。弊社からのメールが確認できない場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
複数の注文を同梱しての発送は可能ですか?: 1回ずつご注文ごとの発送となります。複数の注文をまとめてのお取引や同梱など、対応できませんのでご了承下さい。
キャンセルや追加注文はできますか？: ご注文後のキャンセルおよび追加注文などは基本的にお受けできません。ご注文前に商品をよくご確認の上ご購入下さい。
商品の返品は可能ですか？: お客様のご都合による返品はお受け致しておりません。当社ミスによる不具合、誤納品に限り返品対応いたします。商品ご到着７日以内に｢お問い合わせフォーム｣よりその旨をご連絡下さい。ジャンク商品に関してはいかなる場合も返品対応が不可となりますのでご注意下さい。
本人以外でも注文できますか?: ご本人以外での注文は一切承りません。ご本人以外のご利用が疑われる場合は、注文及びアカウントを直ちに停止させて頂きますのでご了承下さい。
電話注文は可能ですか?: システムの仕様上、ショッピングカートを使用したインターネット注文のみ受付可能となります。電話注文やお問い合わせフォーム等からのご注文には一切対応できませんのでご了承下さい。

【発送について】

時間指定は可能ですか?: 【午前中】、【12時〜14時】、【14時〜16時】、【16時〜18時】、【18時〜21時】の時間帯を指定頂けますので注文時にご指定下さい。ただしお住まいの地域や輸送状況、時期によっては指定を頂いても対応できない場合が御座います。時間指定に対応出来ない場合でも、弊社からお知らせ等は御座いませんのでご了承下さい。
日にち指定は可能ですか?: 現在一定の期間のみ指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に配達日を期間内にてご指定下さい。期間を越える指定は対応できませんのでご注意下さい。またお住まいの地域や輸送状況、時期によってはご指定を頂いても対応できない場合が御座いますのでご了承下さい。
営業所止めは可能ですか?: 現在｢佐川急便営業所止め｣のみ対応可能です。ご指定頂く際はご注文時の営業所止め記入欄に、最寄りの営業所名をご記載下さい。
コンビニ受け取りはできますか?: コンビニ受け取りには対応しておりませんのでご了承下さい。
最短の発送はどれくらいですか?: 【クレジットカード】か【代金引換え】でご注文を頂くと、1日〜2日営業日程度(あくまで目安となります)で弊社より出荷致します。できる限り早めの対応を致しますが、休業日や祝祭日、その他不具合や混雑状況等がありますと出荷までに3日以上必要な場合が御座います。またお支払いが【銀行振り込み】の場合は、入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。
発送の状況が知りたいのですが?: 弊社よりご注文商品を出荷後、お問い合わせ番号をメールにてお知らせ致します。配送会社サイト上でのお問い合わせ番号の反映までには、半日～1日程度の時間がかかる場合が御座いますのでご了承下さい。
配送業者の指定は可能ですか？: 配送業者の指定は承っておりません。弊社指定の配送業者となりますのでご了承下さい。
「海外発送」は可能ですか？: 海外発送は一切承っておりませんのでご了承下さい。

どこからログインできますか?: こちらのログインページより、会員登録時に設定されたメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
パスワードを忘れてログインできない: こちらのページより会員登録時に設定されたメールアドレスを入力してパスワードを再発行して下さい。
会員登録したメールアドレスを忘れてログインできない: 申し訳御座いませんが個人情報およびセキュリティの取り扱い上、アカウントの新規作成(作り直し)となります。
メールアドレスの変更は可能ですか?: はい、ログインページよりログイン後マイページの登録情報変更よりメールアドレスを変更して再度ご登録下さい。
会員にならないと買い物できませんか?: いいえ、非会員の方もショッピングカートをご利用頂けます。ショッピングカートに購入ご希望の商品を入れた後、購入手続き画面にて｢会員登録をせずに購入手続きへ進む｣を選んでご利用下さい。
会員になりたいのですが?: こちら会員登録ページより新規会員登録を行って下さい。設定されたメールアドレスとパスワードは忘れないようにかならずお控え下さい。
引っ越したので会員住所を変更したい: ログインページよりログイン後、MYページの登録内容変更からお客様情報を変更して下さい。

【支払い方法について】

支払い方法は選べますか?: はい、ご注文時に【クレジットカード払い】、【代金引き換え(代引き手数料300円)】、【銀行振込】よりお選び頂けます。クレジットカードおよび代金引き換えの場合は最短での発送が可能ですが、銀行振込の場合は弊社にて入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。
クレジットカードは分割払いができますか?: はい、クレジットカード決済画面にてご希望のお支払い回数をご選択頂けます。
銀行振込には期限がありますか?: ご注文日より1週間以内に注文メールにてご案内する口座へご入金下さい。1週間以内にお振込の無い場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
銀行振込先はどこになりますか?: ゆうちょ銀行とジャパンネット銀行の2種類をご用意しています。ご注文メールにお振込先口座を記載しておりますので、お忘れの無いようお振込み下さい。

【ポイントについて】

ポイントは会員登録しないと利用できませんか?: はい、ポイントシステムは会員様限定のサービスとなっております。ご希望があれば新規会員登録ページよりお申し込み頂ければ、ポイントを利用してお買い物をご利用頂けます。
1ポイント何円分の割引になりますか?: 1ポイント1円分の割引としてお買い物時にご利用頂けます。